- Časté dotazy
Stromečky odesíláme ihned, část stromečků poté v týdnu od 1. 9. 2021. Konkrétní informaci naleznete na výpise nebo v detailu produktů, viz níže:
Stromečky jsou standardně doručeny do 2 pracovních dnů. Před odesláním stromečku vám zašleme informační email včetně sledovacího kódu, pomocí kterého můžete sledovat, kde se váš stromeček aktuálně nachází.
Tato informace je uvedena vždy v detailu u každého stromečku.
Ano, veškeré výšky stromečků jsou uváděny včetně stojanu.
Ano, kvalitní kovový stojan na stromek je součástí každého balení.
Pozn.: Některé výprodejové modely mohou být osazeny plastovým stojanem, tato informace je uvedena v detailu produktu.
Počet dílů záleží na velikosti stromečku:
- Velikost 120 cm a 150 cm – složen z 1 nebo 2 dílů
- Velikost 180 cm – 250 cm – složen z 2 nebo 3 dílů
Zpozdila se Vaše zásilka?
DPD sledování zásilky
e-mail: info@dpd.cz
telefon: +420 225 373 373
(každý všední den od 7:00 – 18:00)
Další dotazy
Sestavení stromečku je velice jednoduché a prvotní sestavení nezabere více než 2 minuty. Následná úprava větviček a tvarování dle vašeho vkusu zabere přibližně 5 – 10 minut.
- Vybalte stromeček z krabice.
- Sestavte stojan.
- Zasuňte spodní část stromku do stojanu a pevně upevněte.
- Postupně sestavte stromek. Doporučujeme sestavovat od spodní části až po špičku.
- Rozložte a vytvarujte větvičky do požadovaného tvaru.
Více se dozvíte v našem článku 2D, 3D a 100 % 3D jehličí. Jaký je mezi nimi rozdíl?
O stavu objednávky Vás budeme informovat pomocí emailu. Standardně zasíláme tři druhy emailů:
- Přijetí objednávky – email je automaticky zaslán v momentě odeslání objednávky.
- Připraveno k odeslání – email je naším pracovníkem odeslán v momentě, kdy je zásilka připravena a čeká na předání přepravní společnosti.
- Odeslání zásilky – email je naším pracovníkem zaslán v momentě předání zásilka s objednávkou přepravní společnosti.
V případě akutních či náhlých změn Vás budeme telefonicky kontaktovat na telefon zadaný při objednávce.
Zakoupení je možné pouze prostřednictvím našeho e-shopu www.mujstromecek.cz. Osobní vyzvednutí taktéž není možné. Dodání stromku provádíme pouze prostřednictvím přepravní společnosti.
Poslední den, kdy je možné si objednat stromek je 15. 12. 2021. Doporučujeme však stromeček objednat s předstihem, jelikož s blížícími se Vánocemi již nemusí být k dispozici všechny typy a velikosti.
Naše umělé vánoční stromečky jsou vyrobené z nejkvalitnějších materiálu a splňují nejpřísnější bezpečnostní standardy EU.
Ano, jsme schopni zajistit i stromky vyšší než 250 cm. Veškeré takovéto objednávky budou řešeny individuálně. Pokud tedy máte zájem o vyšší stromek, tak nás prosím kontaktujte na e-mailu info@mujstromecek.cz.
Úprava objednávky je samozřejmě možná. V takovém případě nás prosím kontaktujte na emailové adrese info@mujstromecek.cz. Je důležité, aby veškeré změny objednávky byly zaslány ještě před předáním zásilky dopravní společnosti.
Ano, jsme plátci DPH. Pro firemní zákazníky lze využít odpočet DPH.
Ano, kontaktujte nás, prosím.
Tomáš Turoň
b2b@allforcustomer.com
+420 724 708 057 (pouze pro velkoobchod)
