Stromečky odesíláme ihned, část stromečků poté v týdnu od 1. 9. 2021. Konkrétní informaci naleznete na výpise nebo v detailu produktů, viz níže:
Informaci ohledně expedice naleznete na výpise stromečku nebo v detailu samotného produktu.
Stromečky jsou standardně doručeny do 2 pracovních dnů. Před odesláním stromečku vám zašleme informační email včetně sledovacího kódu, pomocí kterého můžete sledovat, kde se váš stromeček aktuálně nachází.
Jaká je výška a šířka stromečků?
Tato informace je uvedena vždy v detailu u každého stromečku.
Je výška stromečku uvedena včetně stojanu?
Ano, veškeré výšky stromečků jsou uváděny včetně stojanu.
Je stojan součástí balení?
Ano, kvalitní kovový stojan na stromek je součástí každého balení.
Pozn.: Některé výprodejové modely mohou být osazeny plastovým stojanem, tato informace je uvedena v detailu produktu.
Z kolika dílů je stromeček složen?
Počet dílů záleží na velikosti stromečku:
Velikost 120 cm a 150 cm – složen z 1 nebo 2 dílů
Velikost 180 cm – 250 cm – složen z 2 nebo 3 dílů
Zpozdila se Vaše zásilka?
Zásilka již není u nás, kontaktujte prosím dopravce DPD, který vám sdělí podrobnosti. Děkujeme.
Sestavení stromečku je velice jednoduché a prvotní sestavení nezabere více než 2 minuty. Následná úprava větviček a tvarování dle vašeho vkusu zabere přibližně 5 – 10 minut.
Jak mám složit stromeček?
Vybalte stromeček z krabice.
Sestavte stojan.
Zasuňte spodní část stromku do stojanu a pevně upevněte.
Postupně sestavte stromek. Doporučujeme sestavovat od spodní části až po špičku.
Rozložte a vytvarujte větvičky do požadovaného tvaru.
Jakým způsobem budu informována o stavu objednávky?
O stavu objednávky Vás budeme informovat pomocí emailu. Standardně zasíláme tři druhy emailů:
Přijetí objednávky – email je automaticky zaslán v momentě odeslání objednávky.
Připraveno k odeslání – email je naším pracovníkem odeslán v momentě, kdy je zásilka připravena a čeká na předání přepravní společnosti.
Odeslání zásilky – email je naším pracovníkem zaslán v momentě předání zásilka s objednávkou přepravní společnosti.
V případě akutních či náhlých změn Vás budeme telefonicky kontaktovat na telefon zadaný při objednávce.
Je možné si stromeček koupit a vyzvednout osobně?
Zakoupení je možné pouze prostřednictvím našeho e-shopu www.mujstromecek.cz. Osobní vyzvednutí taktéž není možné. Dodání stromku provádíme pouze prostřednictvím přepravní společnosti.
Do kdy je možné si stromeček objednat?
Poslední den, kdy je možné si objednat stromek je 15. 12. 2021. Doporučujeme však stromeček objednat s předstihem, jelikož s blížícími se Vánocemi již nemusí být k dispozici všechny typy a velikosti.
Splňují stromečky bezpečnostní normy?
Naše umělé vánoční stromečky jsou vyrobené z nejkvalitnějších materiálu a splňují nejpřísnější bezpečnostní standardy EU.
Je možné si objednat stromeček vyšší než 250cm?
Ano, jsme schopni zajistit i stromky vyšší než 250 cm. Veškeré takovéto objednávky budou řešeny individuálně. Pokud tedy máte zájem o vyšší stromek, tak nás prosím kontaktujte na e-mailu info@mujstromecek.cz.
Jak postupovat v případě, kdy chci upravit svou objednávku?
Úprava objednávky je samozřejmě možná. V takovém případě nás prosím kontaktujte na emailové adrese info@mujstromecek.cz. Je důležité, aby veškeré změny objednávky byly zaslány ještě před předáním zásilky dopravní společnosti.
Jste plátci DPH?
Ano, jsme plátci DPH. Pro firemní zákazníky lze využít odpočet DPH.
Poskytujete velkoobchodní prodej?
Ano, kontaktujte nás, prosím. Tomáš Turoň b2b@allforcustomer.com +420 724 708 057 (pouze pro velkoobchod)
Spravovat souhlas s cookies
Používáme cookies k optimalizaci našich webových stránek a našich služeb.
Funkční
Vždy aktivní
Technické uložení nebo přístup je nezbytně nutný pro legitimní účel umožnění použití konkrétní služby, kterou si odběratel nebo uživatel výslovně vyžádal, nebo pouze za účelem provedení přenosu sdělení prostřednictvím sítě elektronických komunikací.
Předvolby
Technické uložení nebo přístup je nezbytný pro legitimní účel ukládání preferencí, které nejsou požadovány odběratelem nebo uživatelem.
Statistické
Technické uložení nebo přístup, který se používá výhradně pro statistické účely.Technické uložení nebo přístup, který se používá výhradně pro anonymní statistické účely. Bez předvolání, dobrovolného plnění ze strany vašeho Poskytovatele internetových služeb nebo dalších záznamů od třetí strany nelze informace, uložené nebo získané pouze pro tento účel, obvykle použít k vaší identifikaci.
Marketingové
Technické uložení nebo přístup je nutný k vytvoření uživatelských profilů za účelem zasílání reklamy nebo sledování uživatele na webových stránkách nebo několika webových stránkách pro podobné marketingové účely.
